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Kundenglück-Talent gesucht - für Beratung mit Geschmack, Wissen und Menschengefühl

Dornbirn, Österreich

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Stellenprofil "E-Liquid-Fachberatung"

Wir sind die COPS GmbH mit Marken wie dem Ländle Dampferladen - und wir verkaufen nicht einfach „irgendwas mit Akku und Liquid“.

Bei uns geht es um ehrliche Beratung, echte Produkterfahrung und Kundinnen und Kunden, die nicht mit Fachchinesisch erschlagen werden wollen, sondern verständlich wissen möchten, was zu ihnen passt.

Wir suchen eine Person, die E-Zigaretten nicht nur als Regalware sieht, sondern als beratungsintensives Produkt. Jemanden, der zuhört, erklärt, nachfragt und versteht, dass guter Verkauf nicht bedeutet, irgendetwas über den Tresen zu schieben.

Bei uns wirst du nicht einfach angelernt und dann ins Geschäft gestellt. Du bekommst die Möglichkeit, dich Schritt für Schritt weiterzuentwickeln – bis hin zur Zertifikats-Weiterbildung zum Liquid Spezialist sowie den Diplomausbildungen zum Liquid Experten und Liquid Fachberater.

Beratungskompetenz
Persönliche Entwicklung
Training on the Job
Kundenkontakt: täglich
Produktwissen

Was du bei uns machst

Du berätst erwachsene Kundinnen und Kunden rund um E-Zigaretten, Liquids, Geräte, Zubehör und Anwendung. Dabei geht es nicht darum, möglichst viele Fremdwörter in einen Satz zu packen, sondern Menschen verständlich, ehrlich und passend zu beraten.

Manche Kundinnen und Kunden wissen genau, was sie wollen. Andere stehen vor dem Regal und sehen nur Geräte, Coils, Nikotinstärken, Aromen, Akkus und fragen sich innerlich: „Bitte was davon brauche ich jetzt?“

Genau da kommst du ins Spiel.

Du erklärst Unterschiede, hilfst bei der Auswahl, beantwortest Fragen, achtest auf die richtige Anwendung und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden nicht mit mehr Verwirrung hinausgehen, als sie hereingekommen sind.

Kurz gesagt:

Du verkaufst keine Produkte von der Stange.

Du hilfst Menschen, sich in einer komplexen Produktwelt zurechtzufinden.

Was du mitbringen solltest

Wir suchen keine Person, die einfach nur freundlich lächelt und Produkte einscannt. Freundlichkeit ist wichtig. Aber bei uns reicht „Passt schon“ nicht als Beratungskonzept.

Du solltest gerne mit Menschen arbeiten, Interesse an E-Zigaretten, Liquids und Technik haben und bereit sein, dich fachlich wirklich einzuarbeiten. Erfahrung im Verkauf ist hilfreich, aber nicht zwingend notwendig, wenn du lernbereit bist, genau zuhörst und Verantwortung übernimmst.

Wichtig ist uns, dass du Beratung ernst nimmst. Kundinnen und Kunden sollen bei uns merken: Hier redet jemand nicht aus einem Werbefolder heraus, sondern versteht, worum es geht.

Kurz gesagt:

Freundlich reicht nicht.

Mitdenken ist Pflicht.

Fachwissen bauen wir gemeinsam auf.

Wie wir ticken

Wir sind locker im Umgang, aber ernsthaft im Anspruch. Bei uns darf gelacht werden. Bei uns darf man auch einmal sagen: „Okay, Weißer Hahn riecht schon sehr nach Mutprobe.“

Aber locker heißt bei uns nicht oberflächlich.


Wer bei uns berät, trägt Verantwortung. Falsche Beratung fällt auf. Ungenaue Aussagen auch. Und wer Kundinnen und Kunden einfach irgendetwas verkauft, nur damit der Umsatz passt, hat unser Prinzip nicht verstanden.

Wir wollen Menschen im Team, die ehrlich beraten, sauber arbeiten, nachfragen, dazulernen und auch einmal sagen können: „Das weiß ich gerade nicht sicher, ich kläre das.“


Kurz gesagt:

Humor haben wir. 
Halbwissen brauchen wir nicht.
Beratung ist bei uns kein Nebengeräusch.

Deine Entwicklung bei uns

Bei uns bekommst du nicht nur eine Einschulung nach dem Motto: „Da ist die Kassa, da sind die Liquids, viel Glück.“

Wir führen dich über Training on the Job strukturiert an die Fachberatung heran. Du lernst Geräte, Liquids, Geschmacksprofile, Nikotinstärken, typische Kundenfragen, Reklamationen, rechtliche Rahmenbedingungen und Beratungssituationen direkt im Arbeitsalltag kennen.

Über einen Zeitraum von bis zu drei Jahren hast du die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln:

  • Einstieg als Berater im täglichen Verkauf
  • Zertifikats-Weiterbildung zum Liquid Spezialist
  • Diplomausbildung zum Liquid Experten
  • weiterführende Diplomausbildung zum Liquid Fachberater
Das ist kein Wochenend-Zertifikat zum Einrahmen und Vergessen. Das ist echte Fachentwicklung im Arbeitsalltag, mit Praxis, Wiederholung, Kundengesprächen, Produkterfahrung und Verantwortung.


Kurz gesagt:

Du lernst nicht nur, was im Regal steht. Du lernst, warum es dort steht, für wen es passt und wann man besser etwas anderes empfiehlt.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

  • Beratung erwachsener Kundinnen und Kunden zu E-Zigaretten, Liquids, Zubehör und Anwendung
  • Erklärung von Geräten, Verdampfern, Coils, Akkus, Nikotinstärken und Geschmacksrichtungen
  • Unterstützung bei der Produktauswahl je nach Bedarf, Erfahrung und Anwendungssituation
  • Verkauf und Kassatätigkeit im Fachgeschäft
  • Pflege und ordentliche Präsentation der Verkaufsfläche
  • Warenannahme, Regalpflege und Kontrolle von Beständen
  • Unterstützung bei Reklamationen, Produktfragen und einfachen technischen Themen
  • Einhaltung interner Vorgaben, Jugendschutz- und Verkaufsregeln
  • Mitarbeit an einer Beratungsqualität, die man merkt – nicht nur behauptet

Du passt zu uns, wenn du

  • Grundkenntnisse im Bereich E-Zigaretten, Liquids oder Zubehör hast
  • gerne mit Menschen arbeitest und verständlich erklären kannst
  • Interesse an E-Zigaretten, Liquids, Technik und Beratung hast
  • bereit bist, dich fachlich wirklich einzuarbeiten
  • freundlich, geduldig und aufmerksam bist
  • genau arbeitest und Verantwortung übernimmst
  • nicht einfach irgendetwas verkaufen willst, sondern passend beraten möchtest
  • auch bei wiederkehrenden Fragen ruhig und professionell bleibst
  • selbstständig arbeiten kannst, aber bei Unsicherheiten rechtzeitig nachfragst
  • Lust hast, dich über mehrere Jahre fachlich weiterzuentwickeln

Wünschenswert

  • Erfahrung im Verkauf, Fachhandel, Kundenservice oder in der Beratung
  • Interesse an Geschmacksprofilen, Aromen und Produktunterschieden
  • Gespür für Kundinnen und Kunden, die Beratung brauchen, aber nicht belehrt werden wollen
  • Hausverstand, Verlässlichkeit und ein sauberer Umgang mit sensiblen Verkaufsthemen

Was ist das Tolle an dem Job?


  • du arbeitest in einem echten Fachgeschäft und nicht in einem anonymen Regalbetrieb
  • du bekommst tiefen Einblick in eine beratungsintensive Produktwelt
  • du lernst nicht nur Produkte, sondern echte Beratung ohne Verkaufs-Bla-Bla-Rhetorik
  • du arbeitest mit Kundinnen und Kunden, die Beratung wirklich brauchen und schätzen
  • du bist Teil eines Teams, das Fachwissen ernst nimmt
  • du hast kurze Wege, direkte Ansprechpartner und klare Abläufe
  • du bekommst eine Aufgabe, bei der Lernen ausdrücklich gewünscht ist in einem Umfeld mit Humor, Tempo und klarer Haltung


Kurz gesagt:

Du stehst nicht einfach im Verkauf. Du wirst zur Fachperson in einem Bereich, in dem echte Beratung den Unterschied macht.


Unser Blog
Du willst wissen, wie wir reden, denken und ticken? 
Dann wirf einen Blick in den Blog vom Ländle Dampferladen.


Unser Produkt

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Was wir anbieten

Bei uns bekommst du keinen Job, bei dem du nach zwei Tagen allein gelassen wirst und dann irgendwie „mitlaufen“ sollst.

Du bekommst eine fundierte Einschulung, echte Produkterfahrung und die Möglichkeit, dich über Training on the Job fachlich weiterzuentwickeln. Wir zeigen dir, worauf es in der Beratung ankommt, welche Fragen Kundinnen und Kunden wirklich stellen und wie man komplexe Themen so erklärt, dass sie verstanden werden.

Wir bieten dir Raum für Eigenverantwortung, klare Aufgaben, kurze Entscheidungswege und ein Team, das professionell arbeitet, ohne dabei steif zu sein.

 

Vorteile

Ein Job mit Kundenkontakt, Fachwissen, Entwicklungs-möglichkeit und einer Ausbildungsschiene, die in dieser Form in Österreich besonders ist.


Schulungen

Du bekommst eine praktische Einschulung direkt im Arbeitsalltag und kannst dich über mehrere Stufen weiterentwickeln – bis hin zum Liquid Fachberater.


Flexibilität

Arbeitszeitmodell nach Vereinbarung - je nach Bedarf und Einsatzmöglichkeit in Teilzeit oder Vollzeit.

Essen & Trinken

Kaffee, Getränke und kleine Stärkungen gehören dazu – weil gute Beratung Energie braucht. Und weil man bei uns ziemlich schnell lernt, dass Geschmack deutlich mehr kann als „Tabak“ oder „Menthol“.

Gesetzlich verpflichtender Hinweis: Für diese Position gilt der Kollektivvertrag für Angestellte im Handel. Das kollektivvertragliche Mindestentgelt beträgt bei Einstufung in Beschäftigungsgruppe D, Stufe 1, EUR 2.362 brutto monatlich auf Vollzeitbasis. 
Je nach Qualifikation, Erfahrung und Entwicklungsstand in der E-Liquid-Fachberatung besteht Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.
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